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2023年04月20日
个别用户在收到数位板或使用一段时间后，发现数位板连接上电脑后没反应，也没有光标了，假如遇到了这种情况请不用担心，检查如下步骤可以解决：
一、请确定数位板是否有连接到电脑的USB 端口。若没有请将USB连接。
二、当笔远离与数位板的有效感应高度或者不使用压感笔时，也会出现此类情况，请观察数位板的LED灯是熄灭或是闪烁。若是闪烁或者长亮则表示未能成功连接至电脑，请将USB拔除重新接上或是连接到别的USB 端口上测试。
三、检查驱动安装是否正确；可以先将驱动程序在控制面板中移除，再到友基官网驱动下载页面（www.ugee.com.cn/download）下载对应型号的驱动
四、试着将驱动程序移除并重启电脑，在不安装驱动程序的情况下，检测是否可以正常移动光标。
五、若在不安装驱动程序的情况下依然无法正常移动光标，请换别的电脑测试。倘若换别台电脑测试后，光标依旧未能移动，则是笔或是板子硬件不良造成，请及时联系友基官方售后服务。
六、如果有另外一只数位笔可以尝试换一只试用。
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